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제품 보증 | Official Callaway Golf Korea Site

제품 보증 및 A/S 안내

품질보증 조건

  • 클럽을 출고 및 구입한 날로부터 2년의 보증기간을 정식 A/S 기간으로 규정합니다. 
  • 그러나 정상적 사용범위내의 부득이한 A/S 유형이 발생할 경우는, 무상&유상의 규정을 적용하여 제품의 부품 수리 및 교체를 진행해 드립니다.
  • 한국캘러웨이골프는 제3자로 인하여 발생된 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 각종 표면수리(페인팅 및 이물질 결합 등)나, 일상적이고 보편적인 마모성향의 A/S에는 적용되지 않습니다.
  • 한국캘러웨이골프에서 무상, 유상의 정상적인 A/S 처리를 위해서는,한국캘러웨이골프를 통한 정식 수입클럽에 한해 적용, 지원되며 지정대리점을 통한 A/S 진행만을 권장합니다. 
  • 한국캘러웨이골프의 정식클럽이 아닌 경우 모든 품질보증 및 A/S 진행은 구매국가 내 캘러웨이 지정점을 통해 진행하셔야 함을 안내 드립니다. 
  • 부득이한 경우 A/S 진행 시 별도의 처리 기간과 추가 비용이 발생될 수 있습니다.


한국캘러웨이골프의 지정대리점 확인은 홈페이지 하단 왼쪽  [대리점 찾기]에서 확인하시거나, 한국캘러웨이 골프 대표전화 02-3218-1900으로 연락 주시기 바랍니다.

* 구입 영수증을 분실하셨다면, 제품 출고일 기준으로 A/S 기간이 설정됩니다.


품질보증 제한

  • 한국 캘러웨이골프 제품에 부착되어있는 정품인증 바코드는 (홀로그램 스티커) 제품의 품질보증서를 대신합니다.  
  • 한국 캘러웨이골프의 제품을 구매하시는 경우에는 당사 홈페이지내의 대리점 안내를 참고하여 주시고 가능한 지정대리점을 이용하여 구매해 주실 것을 권장합니다.
  • 구매 시 한국 캘러웨이골프의 지정대리점 외의 대리점등에서(온라인구매포함) 구매하시는 경우에는 반드시 정품인증 홀로그램 바코드를 확인 후 구매해 주시고 구매 시 영수증(구매증빙자료)을 반드시 보관하여 주시기 바랍니다. 
  • 한국 캘러웨이 골프 클럽의 모든 A/S는 당사의 A/S Rule에 따라 적용되므로, 사용 고객님께서는 반드시 당사 홈페이지 상의 A/S 적용규정을 확인해주시기 바랍니다. 
  • 일반적으로 골프클럽의 정상 사용 범위를 벗어난 A/S 유형으로 판단되는 경우나, 고객 과실로 인정되는 A/S 유형의 경우는 A/S 보증기간 내라도 제한적으로 적용될 수 있습니다.
  • 한국캘러웨이골프는 제3자로 인하여 발생한 제품에 대해 책임지지 않습니다. 이 품질보증서는 당사의 A/S 적용범위 내에서 사용고객님께 합법적인 권리를 드립니다. 
  • 이 품질보증서는 당사의 A/S 적용범위 내에서 사용고객님께 합법적인 권리를 드립니다. 
  • 모든 A/S 접수는 당사 지정대리점을 통해 접수해 주실 것을 권유 드립니다.
  • 당사의 클럽을 사용하시던 중 보증기간 내 무상으로 교환 받으신 클럽의 경우 해당 제품의 최초 구매일로  A/S 기간을 기준으로 설정됩니다.
  •  → 이 경우 A/S 처리 시 상황에 따라 실 구매 영수증 제시가 요구될 수 있으며 구매하신 날짜와 A/S 기간이 다를 수 있음을 알려드립니다.
  • 중고 또는 시타 클럽을 구매하신 경우 구매일과 상관없이 무상보증기간이 적용 되지 않습니다. (유상 A/S처리)
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2015년 이후 바코드


A/S 적용 규정

  • 클럽 A/S 접수 시는 반드시 파손된 부속 모두를 반납 해주셔야 유상, 무상수리가 가능합니다.
  • 타 repair / fitting center를 이용하여 클럽을 수리 또는 변조한 경우에는 어떠한 경우라도 클럽의 헤드 및 샤프트에 대하여 무상수리를 받을 수 없습니다.
  • 당사의 클럽을 사용하시던 중 보증기간 내 무상으로 교환 받으신 클럽은, 추가 보증기간 연장이 적용되지 않습니다.
  • 구입한 스펙을 다른 스펙으로 교환 시는 보증 기간과 관련 없이 유상 적용됩니다. (그립 교환 포함)
  • 소비자의 개인적 특성이나 스윙습관에 맞추기 위해 fitting을 실시할 경우에는 유상처리 됩니다.
  • 타 브랜드의 샤프트 또는 그립으로 교환한 클럽의 수리를 의뢰했을 경우 특별한 요구사항이 없을 경우 상품 출시의 상태의 스펙이 적용됩니다.
  • 캘러웨이 제품이라도 당사(한국 캘러웨이 골프)를 통하여 정식 수입된 제품이 아닐 경우는 별도의 수리기간과 비용이 부과됩니다.
  • 당사 A/S Center에 접수된 모든 클럽은 (A/S 수리 전 & 수리 후) 접수 시점으로부터 6개월까지만 분실 및 훼손에 대한 책임을 보장하며, 해당 기간 경과 시는 클럽에 대한 어떤 형태의 보상 책임이 없음을 사전 공지합니다.
  • 무상보증기간은 고객이 제품을 최초로 구매한 날로부터 클럽은 2년,  용품은 1년 입니다 
  • 시타클럽/중고클럽의 경우 구매일과 상관없이 무상보증기간이 적용 되지 않습니다. (유상 AS처리)
  • 무상으로 제품교환이 진행된 경우 제품이 교환된 날로부터 무상 A/S 기간이 재 산정되거나 추가 연장 등의 별도의 기간 변경은 되지 않습니다.
  • 사용자가 실 구매일 증빙이 불가능한 경우, 한국캘러웨이 골프의 전산 (출고및 기타 처리기록) 처리일을 기준으로 무상보증기간을 적용하여 진행합니다. 
  • 당사 용품에(신발/스파이크) 타사 제품을 장착하여 발생된 A/S 발생 건에 대해서는 무상 A/S 지원이 되지 않습니다.
  • 클럽의 부품(샤프트, 그립 등)을 보증기간이 경과된 이후 유상수리한 경우, 해당 부품의 무상보증기간은 A/S 수리 접수일로부터 6개월 적용됩니다.
  • 보증기간 내 고객과실로 발생된 파손으로인해 부품이 유상수리(교환)되는 경우 기존보증기간과 유상수리 시 적용되는 보증기간(6개월) 중 잔여 기간이 많이 남아 있는 기간을 보증기간으로 적용합니다.
  •  (아이언 세트를 포함한 세트제품의 유상 AS발생 시 각각 부품의 AS기간이 달라질수 있습니다.)
  • 부품만 별도로 반출하거나 판매하지 않습니다.
  • 보증기간 이내에도 다음에 해당되는 경우 유상 수리 또는 교환비용이 부가됩니다.
  •  * 천재지변, 화재에 의한 파손
  •  * 보관상의 부주의에 의한 파손
  •  * 제품 이상의 원인이 사용자의 책임에 의한 것이라고 판단되는 경우
  •  * 구입영수증이 없거나 출고내역, 구입내역이 확인되지 않는 경우
  •  * 정품 라벨 (바코드 라벨) 훼손 또는 제거된 제품



A/S 관련 안내 사항

  • 캘러웨이 골프 코리아를 통하여 수입되어 판매되는 제품만 정상적인 A/S 보증을 받을 수 있습니다. 병행 수입 제품은 A/S가 불가하거나  높은 수리 비용이 청구될 수 있습니다.
  • A/S 의뢰시 반드시 원래 클럽의 (헤드+샤프트) 전체를 모두 보내주셔야 A/S 가능합니다.
  • 클럽 수리 또는 교환시  A/S 라벨이 부착됩니다.
  • 부속은 (샤프트, 그립 등 )별도로 판매하지 않습니다.
  • 모조 제품은 A/S 불가합니다.
  • 해당 부품의 유, 무상 수리 시  최초 구입한 제품의 동일 스펙으로 수리됩니다.
  • 부품 소진시 (샤프트, 그립) 대체부품, 유사스펙으로 수리됩니다.
  • 스펙변경은 보증기간과 관련 없이 유상 적용됩니다.
  • 그립은 소모품으로 유상 적용됩니다. 
  • 비거리,  방향성, 타구음의 변화는 헤드나 샤프트 파손인 경우에 한하여 유, 무상 보증합니다. 
  • 헤드 코팅, 스크래치 관련하여 사용 조건, 환경, 빈도에 따라 자연스럽게 마모 되나, 제품의 기능, 성능에 영향을 미치지 않으며 자연 현상에 의한 손상은 무상보증에서 제외됩니다. 
  • 슬리브 조절 방식 제품 사용시 슬리브 풀림현상은 제품 하자에 포함하지 않습니다. ( 전용렌치로 고정이 가능합니다. )

하자 발생 부위증상보증기간 이내보증기간 초과 및 고객(관리) 과실 적용(유상)
헤드페이스헤드 함몰제품으로 교환
( 동일 제품 or 당사 지정 대체 제품)
유상 교환
( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
헤드 크랙제품으로 교환
( 동일 제품 or 당사 지정 대체 제품)
​​​​​​​유상적용 :
페이스면을 제외한 정상적인 사용유형을 벗어난 헤드 뒤쪽, 바닥, 윗부분, 토우
유상 교환
( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
원인에 따라 구분 / 수리 & 교환
유상적용 :
스테인레스 재질의 헤드 관리 부주의
우천시 사용 후 관리 부주의
헤드 표면 스크래치 또는 찍힘으로 인한 발생(코팅 벗겨짐으로 인한 발생)
건메탈 소재(  예) 웨지 등)
유상 교환
( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
헤드 (페이스 제외)함몰원인에 따라 구분유상 교환
( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
크랙원인에 따라구분유상 교환
( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
스크래치원인에 따라구분유상 교환
( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품)
헤드 내Rattle제품으로 교환
( 동일 제품 or 당사 지정 대체 제품 )
유상 교환
( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품 )
헤드 외부착물 이탈무상 수리무상 수리
헤드, 페이스 관련 기타도색(코팅), 스크래치원인에 따라 구분
유상적용 : 
정상적인 사용에 의한 자연스러운 마모, 스크래치
공, 돌, 모래에 의한 페이스면의 스크래치
페이스와 크라운 경계면의 잦은 타구
클럽간의 부딪힘
샤프트헤드연결부분파손샤프트 무상 수리유상 수리
중간부분파손샤프트 무상 수리유상 수리
그립안쪽 파손샤프트 무상 수리유상 수리
균열원인에 따라 구분유상 수리
원인에 따라 구분
유상적용 :
우천 시 사용 후 관리 부주의
스틸 샤프트 관리의 문제
유상 수리
그립마모유상 수리유상 수리
파손유상 수리유상 수리
접합부위Shaft loose무상 수리무상 수리
훼럴 (링)움직임무상 수리무상 수리
훼럴 (링)파손원인에 따라 구분유상 수리
슬리브
(슬리브 조절 방식 제품)
풀림무상 수리
2021 이전 출시 제품 : 무상 공급
​​​​​​​2022 이후 출시 제품 : 별도 판매
무상 수리
2021 이전 출시 제품 : 무상 공급
​​​​​​​2022 이후 출시 제품 : 별도 판매
파손무상 수리무상 수리
빠짐무상 수리무상 수리
마모무상 수리무상 수리
용품신발/스파이크유상 수리 또는 유상 교환유상 수리 또는 유상 교환
신발/방수불량제품 교환
( 동일 제품 or 당사 지정 대체 제품 )
유상 수리 또는 유상 교환
기타용품원인에 따라 구분유상 수리 또는 유상 교환
( 동일 새제품 or 당사 지정 대체 제품 )
아래와 같은 상황에 전용 토크 렌치를 사용해주세요.(별도 판매)
로프트 및 페이스 각 조절
호젤 또는 웨이트 스크류 고정
슬리브 풀림 현상 발생 시 고정
* 로프트 및 페이스 각 조절, 슬리브 풀림현상 고정 렌치 : 11,000원
​​​​​​​* 웨이트 스크류 캡 고정 및 웨이트 변경 렌치 : 22,000원