Q. 배송 소요 기간은 얼마나 되나요 ?

배송 소요 기간은 결제일을 기준으로 일반상품은 3~7일, 주문제작상품은 10~15일이 소요됩니다.(영업일 기준) 다만, 일부 상품의 경우 배송지역의 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 공휴일이나 천재지변의 경우 배송소요 기간에서 제외됩니다. 또한 , 택배사의 사정으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으므로 , 해당 택배사에 문의하시면 정확한 배송 상태와 소요기간을 확인하실 수 있습니다. .

Q. 구매 금액 / 배송 지역에 따라 배송비는 얼마나 부과되나요 ?

전 상품 무료 배송입니다. (도서 산간 지역 및 제주도 전역 포함) 배송 / 구매상품이 여러 개인 경우, 배송지의 복수(여러 곳) 지정은 불가능합니다.

Q. 배송 진행 상황은 어떻게 알 수 있나요 ?

배송 진행 상황은 아래와 같은 절차로 확인하실 수 있습니다 . ① 오른쪽 상 단 [ 계정] 내의 [ 내 주문 내역 ] 메뉴로 이동 ② 조회를 원하는 주문 내역의 ' 전체 주문 보기 ' 를 선택 ③ [ 주문 상세 내역 ] 페이지가 나타나며 , 화면 우측 < 배송정보 > 란에 송장 번호를 클릭하여 배송 진행 상황 확인

Q. 비회원도 배송 진행 상황을 조회할 수 있나요 ?

비회원도 주문 내역 및 배송 진행 상황 조회가 가능합니다 . 해당 내역은 아래와 같은 절차로 확인하실 수 있습니다 . ① 왼쪽 메뉴 바 하단의 [ 비회원 주문 조회 ] 탭을 선택 ② 주문 번호 입력 ③ [ 주문 상세 내역 ] 페이지가 나타나며 , 화면 우측 < 배송정보 > 란에 송장 번호를 클릭하여 배송 진행 상황 확인

Q. 주문한 상품이 잘못 배송되었습니다 .

주문한 상품과 다른 제품을 받으신 경우 고객센터를 통해 반품 및 재발송을 진행해드립니다 . 오배송으로 인한 반품 절차 및 처리소요기간은 일반반품과 동일합니다. ( 반품신청 → 상품배송 → 고객센터 상품입고 → 상품확인 → 재출고 )

Q. 주문한 상품 중 일부만 배송 받았습니다.

주문한 상품 중 일부만 배송 받으신 경우 고객센터를 통해 재발송을 진행해드립니다 .