골프 기어
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
Q. 배송 소요 기간은 얼마나 되나요?
배송 소요 기간은 결제일을 기준으로 일반상품은 3~7일, 주문제작상품은 10~15일이 소요됩니다.(영업일 기준) 다만, 일부 상품의 경우 배송지역의 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 공휴일이나 천재지변의 경우 배송소요 기간에서 제외됩니다.또한, 택배사의 사정으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으므로, 해당 택배사에 문의하시면 정확한 배송 상태와 소요기간을 확인하실 수 있습니다.
Q. 배송 진행 상황은 어떻게 알 수 있나요?
배송 진행 상황은 아래와 같은 절차로 확인하실 수 있습니다.① 오른쪽 상단 [계정] 내의 [내 주문 내역] 메뉴로 이동
② 조회를 원하는 주문 내역의 '전체 주문 보기'를 선택
③ [주문 상세 내역] 페이지가 나타나며, 화면 우측 <배송정보>란에 송장 번호를 클릭하여 배송 진행 상황 확인
Q. 비회원도 배송 진행 상황을 조회할 수 있나요?
비회원도 주문 내역 및 배송 진행 상황 조회가 가능합니다. 해당 내역은 아래와 같은 절차로 확인하실 수 있습니다.① 왼쪽 메뉴 바 하단의 [비회원 주문 조회]탭을 선택
② 주문 번호 입력
③ [주문 상세 내역] 페이지가 나타나며, 화면 우측 <배송정보>란에 송장 번호를 클릭하여 배송 진행 상황 확인
Q. 반품이 가능한 기준/ 기간은 어떻게 되나요?
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.[반품이 가능한 경우]
- 상품의 초기 불량이 확인된 경우
- 주문 내용과 다른 상품을 받았을 경우
- 고객 변심에 의한 반품 시 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품을 요청한 경우
- 기타 당사가 정당하다고 인정하는 사유가 있을 경우
[반품이 불가능한 경우]
- 개봉 및 사용 흔적이 있는 제품
- 상품에 포함된 부품 혹은 액세서리가 동봉되지 않은 경우
- 커스텀 오더 제품의 경우
- 상품 태그가 훼손된 경우
- 반품 접수 절차 없이 임의로 발송된 경우
- 반품 불가능이 안내된 세일제품의 경우
Q. 반품 접수 방법과 절차는 어떻게 진행되나요?
반품주소 및 문의
- 반품은 홈페이지 내 고객 문의 메뉴 또는 고객센터 유선 연락을 통해 접수 가능합니다.
- 클럽: 02-3218-1900 의류: 02-3218-7400
- 회수 아이템은 영업일 기준 2-3일내로 택배사에서 수거 예정입니다.
반품 입고 및 상품 확인
- 반품된 상품이 정상적으로 입고되면 제품 검수를 진행합니다. 일반적으로 택배 도착 후 영업일 기준 약 3-5일 소요됩니다.
반품 처리 및 환불 완료
- 상품 검수 완료 후 문제가 없을 시, 사용하신 결제수단으로 환불이 진행됩니다.
- 신용 카드 승인 취소 처리는 최장 7일 이내 처리되며, 카드사별로 상이할 수 있으므로 해당 카드사로 문의해주시길 바랍니다.
반품 시 유의사항
- 반품 배송 상자에 반드시 아래 내용을 기재하셔야 정상적인 반품 처리가 가능합니다.
- 반품 접수 번호 :
- 반품 사유 :
Q. 고객센터 전화번호와 운영시간은 어떻게 되나요?
고객 센터 정보는 아래와 같습니다.
▶전화 문의
- 골프기어 : 02) 3218-1900, 어패럴 : 02) 3218-7400
- 운영 시간: 평일 10:00~17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말, 공휴일 휴무