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FAQ 주문/결제 | Official Callaway Golf Korea Site

자주 묻는 질문

Q. 상품 주문은 어떻게 하나요?

① 상품페이지 : 원하시는 상품의 색상, 사이즈, 수량을 선택한 후 페이지 오른쪽 하단에 'ADD TO CART' 버튼을 눌러서 장바구니에 상품을 담아주세요.
② 장바구니 : 화면 오른쪽에 미니 장바구니 탭이 슬라이드 되면 ‘결제’ 버튼을 눌러 바로 결제하시거나, ‘쇼핑 계속하기’ 버튼을 눌러 다른 상품을 더 담으실 수 있습니다. 보유하신 쿠폰이 있을 경우, 장바구니 화면에서 쿠폰번호를 입력하신 후 주문내역과 결제금액을 확인하시고 ‘결제’ 버튼을 눌러 다음 단계를 진행해주세요.
③ 주문 : 주문 진행에 필요한 정보를 입력하는 단계입니다. 홈페이지 회원은 로그인을 진행 후 주문 가능하며, 비회원의 경우 개인 정보를 입력해야 합니다.
④ 결제 : 결제 방식을 선택 후 ‘결제’ 버튼을 클릭하면, 결제를 위한 팝업창이 뜹니다. 해당 팝업창을 통해 결제를 진행하실 수 있습니다.
⑤ 주문완료 : 주문이 완료된 상품과 결제된 내용을 확인하실 수 있습니다. 추가적으로 주문 상세 내역과 배송 진행 상황은 e-mail 로 안내해 드립니다.
⑥ 주문/배송 확인 : 주문 상세 내역과 배송 진행 상황은 로그인 후 오른쪽 상단 [계정] 내의 [내 주문 내역] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 주문 진행 상태에 따라 취소/반품을 요청하실 수 있습니다.

 

Q. 상품 주문 내역은 어떻게 확인하나요?

주문 내역은 오른쪽 상단 [계정] 내의 [내 주문 내역] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 주문 진행 시 주문 상세 내역과 배송상황을 e-mail 로 안내 드립니다.

 

Q. 주문한 상품을 취소할 수 있나요?

배송 준비가 진행되지 않은 상품에 한하여 주문을 취소하실 수 있습니다.
주문/배송 진행 상황별 취소 가능 여부는 아래와 같습니다.
  1. 주문 상태가 '결제 완료'인 경우: 결제가 완료되어 주문이 접수된 상태입니다. ‘[정보]-[고객센터]에서 이메일을 통해 주문 취소를 요청하실 수 있습니다.
  2. 주문 상태가 '배송 준비중'인 경우: 상품 주문이 확인되어 배송을 준비하고 있습니다. 주문 취소가 불가능합니다.
  3. 주문 상태가 '배송중'인 경우: 상품이 준비되어 고객님께 배송중입니다. 주문 취소가 불가능합니다.
  4. 주문 상태가 '배송 완료'인 경우: 상품 배송이 완료되었습니다. 주문 취소가 불가능합니다.

*주문 취소가 불가능한 경우, 상품을 받으신 이후 반품접수를 진행하셔야 합니다. 반품접수 방법은 [자주 묻는 질문]->[반품/환불]->[반품은 어떻게 신청하나요?]를 참고하시면 됩니다.

 

Q. 주문한 상품을 변경할 수 있나요?

주문을 완료한 이후에는 상품 옵션 변경은 불가능하고 주문 취소 후 원하는 옵션으로 재주문하셔야 합니다.
주문 상태가 '배송 준비중'으로 넘어가 주문 취소가 불가능 한 경우, 상품 도착 후 반품접수를 진행하고 새로운 상품을 재주문하셔야 합니다.

 

Q. 비회원도 상품을 주문할 수 있나요?

비회원도 상품을 주문하실 수 있습니다.
단, 비회원으로 주문하실 경우 프로모션 코드 등 일부 혜택이 제한될 수 있습니다.  회원 가입을 하시면 보다 다양한 혜택과 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

'비회원 주문 조회'는 왼쪽 메뉴 바 하단 [비회원 주문 조회]에서 확인하실 수 있습니다.

 

Q. 장바구니에 저장한 상품은 얼마나 보관되나요?

로그인을 진행한 경우, 장바구니에 저장한 상품은 삭제 전까지 계속 저장되어 있습니다. 로그인을 하지 않으신 경우에는 30분 동안 저장됩니다.

 

Q. 주문한 상품의 결제 방법은 어떤 것들이 있나요?

주문한 상품의 결제는 아래와 같은 결제 수단으로 진행하실 수 있습니다.

• 신용카드 (체크카드) :
1. 인터넷안전결제(ISP): BC, 국민, 우리, 저축은행카드로 결제 시 카드번호 등 별도의 개인정보 입력 없이 고객님이 사전에 정하신 안전결제(ISP)서비스 비밀번호만 입력하여 결제하도록 하는 서비스입니다.

2. 안심클릭: 안전결제(ISP) 카드를 제외한 신한, 삼성, 현대카드 등으로 결제 시 카드번호 등 별도의 개인정보 입력 없이 고객님이 사전에 정하신 안심클릭서비스 비밀번호만 입력하여 결제하도록 하는 서비스입니다.

3. PAY 서비스 : 카카오페이, 네이버페이 등 간편결제 서비스를 이용하시는 고객께서는 본인이 소지한 페이서비스를 이용하여 결제가 가능합니다.

* 인터넷 카드 결제 시 공인인증서 의무사용 안내 : 전자금융거래 기본법에 의거하여, 인터넷에서 30만원 이상의 거래는 공인인증서를 사용한 인증이 진행되어야 결제가 가능합니다.

 

Q. 쿠폰은 어떻게 사용하나요?


1. 장바구니 하단 주문 내역에서 [쿠폰번호 입력하기] 를 눌러주세요.

2. 대소문자 구분 및 띄어쓰기, 공란 없이 입력 후 [적용]을 눌러줍니다.