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FAQ 배송 | Official Callaway Golf Korea Site

자주 묻는 질문

Q. 배송 소요 기간은 얼마나 되나요?

배송 소요 기간은 결제일을 기준으로 일반상품은 3~7일, 주문제작상품은 10~15일이 소요됩니다.(영업일 기준) 다만, 일부 상품의 경우 배송지역의 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 공휴일이나 천재지변의 경우 배송소요 기간에서 제외됩니다.

또한, 택배사의 사정으로 인해 배송이 지연되는 경우가 있으므로, 해당 택배사에 문의하시면 정확한 배송 상태와 소요기간을 확인하실 있습니다.

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Q. 구매 금액/ 배송 지역에 따라 배송비는 얼마나 부과되나요?

10만원 미만 구매 시 배송비는 3,300원이며, 10만원 이상 구매 시 무료 배송 됩니다. 단, 상품특성(제품크기 등) 또는 지역여건(산간, 도서지역)에 따라 배송이 지연되거나 배송비가 추가될 수 있습니다. (단, 제주도 전역 11,000원 / 무료배송기준 동일)
배송 / 구매상품이 여러 개인 경우 , 배송지의 복수(여러 곳) 지정은 불가능합니다.

 

Q. 배송 진행 상황은 어떻게 있나요?

배송 진행 상황은 아래와 같은 절차로 확인하실 있습니다.

오른쪽 [계정] 내의 [내 주문 내역] 메뉴로 이동
조회를 원하는 주문 내역의 '전체 주문 보기' 선택
[주문 상세 내역] 페이지가 나타나며, 화면 우측 <배송정보>란에 송장 번호를 클릭하여 배송 진행 상황 확인


 

Q. 비회원도 배송 진행 상황을 조회할 있나요?

비회원도 주문 내역 배송 진행 상황 조회가 가능합니다. 해당 내역은 아래와 같은 절차로 확인하실 있습니다.

왼쪽 메뉴 하단의 [비회원 주문 조회]탭을 선택
주문 번호 입력
[주문 상세 내역] 페이지가 나타나며, 화면 우측 <배송정보>란에 송장 번호를 클릭하여 배송 진행 상황 확인


 

Q. 주문한 상품이 잘못 배송되었습니다.

주문한 상품과 다른 제품을 받으신 경우 고객센터를 통해 반품 재발송을 진행해드립니다.

오배송으로 인한 반품 절차 및 처리소요기간은 일반반품과 동일합니다.
( 반품신청 → 상품배송 → 고객센터 상품입고 → 상품확인 → 재출고 )

고객 센터 정보는 아래와 같습니다.

[전화 문의]
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골프기어 : 02) 3218-1900, 어패럴 : 02) 3218-7400
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운영 시간: 평일 10:00~16:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말, 공휴일 휴무

[이메일 문의]
kr_ecommerce@callawaygolf.com


 

Q. 주문한 상품 중 일부만 배송 받았습니다.

주문한 상품 중 일부만 배송 받으신 경우 고객센터를 통해 재발송을 진행해드립니다.
고객 센터 정보는 아래와 같습니다.

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골프기어 : 02) 3218-1900, 어패럴 : 02) 3218-7400
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