Q. 택배를 이용해 A/S접수를 하려면 어떻게 해야하나요?

고객님의 클럽이 한국캘러웨이골프 정품 클럽인 경우(바코드가 붙어있는 경우에 한함) A/S처리를 위한 왕복 택배비는 당사에서 부담하고 있습니다. 클럽을 아래의 주소로 착불 발송해주시면 됩니다.

주소: 서울시 강남구 도산대로 414 (청담동 2-14) 한성청담빌딩 4층 한국캘러웨이골프

TEL: 02-3218-1900

외국에서 직접 구매하신 캘러웨이 클럽이나 정품 인증 바코드가 없는 클럽의 경우는 배송비가 지원되지 않으므로 고객님께서 배송 비용을 부담하여 보내주셔야 합니다. 이점 고객님의 양해를 부탁드립니다.

A/S접수 시 별도로 지정된 택배사는 없으므로 고객님께서 편리한 택배사를 이용하시면 됩니다.

Q. 클럽 사용 일자가 촉박하여 퀵배송으로 보내는 경우는 배송비 부담을 해주나요?

A/S접수 및 처리를 위한 배송비는 일반택배 이용시에만 당사에서 부담해 드리고 있습니다.

고객님의 일정 상 부득이하게 퀵배송을 이용하시는 경우, 해당 비용은 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다. (접수배송 및 출고배송 동일하게 해당됩니다.)

Q. 클럽이 문제가 생겼는데 본사로 직접 방문하면 바로 교환처리가 가능한가요?

방문하신 당사 A/S접수센터에서 2024년 8월부터 운영이 폐지 됩니다.

구입하신 매장 또는 택배 접수만((택배 착불 발송, 오토바이퀵 불가) 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다

수리로 복원이 불가한 파손의 경우 유,무상으로 교환처리를 진행하게 되며 교환되는 새 클럽은 당사 물류에서 고객님이 원하는 배송지로 택배 발송됩니다.

- 운영 시간: 골프기어 평일 10:00~17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말, 공휴일 휴무

Q. 방문 A/S 접수 시 찾아가는 방법을 알려주세요.

골프기어 : 02) 3218-1900 - 2024년 8월 1일 부터 방문 센터 운영 종료

어패럴 : 02) 3218-7400 (6층)

주소 - 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 6층

운영 시간: 평일 10:00~17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말, 공휴일 휴무

Q. A/S 접수사항이나 배송정보를 알수있나요?

한국캘러웨이골프에서는 A/S 제품이 접수 및 수리완료 후 발송되는 경우 고객님께서 기재해주신 핸드폰으로 SMS(문자메세지)를 보내드립니다. A/S를 위해 당사로 클럽을 보내신 경우 접수번호와 함께 발송되는 SMS를 확인하신 후 연락주시면 접수 상황에 대한 추가 정보를 받으실 수 있습니다.

Q. 유상 A/S진행 시 비용 결제는 어떻게 하나요?

택배 접수시에는 당사에서 고객님께 직접 연락을 드려 온라인 무통장 입금 방법을 안내해 드리고 있습니다.

직접 방문 접수시 현금 및 카드결제가 가능하며, 유선을 통한 카드 결제는 불가능합니다.

유상수리 및 교환 대상 A/S접수건인 경우에는 비용 입금확인 후 A/S가 진행됩니다.

Q. 온라인 무통장 입금 계좌를 알려주세요.

우리은행 / 141-052050-13-701 (예금주 : 한국캘러웨이골프)

온라인 무통장 입금은 반드시 A/S접수완료 후, A/S비용을 안내받으신 이후에 입금해 주셔야 하며, 입금자 성함은 A/S접수자 성함(상호)과 동일하게 입금되어야 처리가 가능합니다.

접수자명과 입급자명이 다른 경우에는 입금전이나 후, 반드시 당사 A/S팀으로 연락을 주셔서 실 입금자명(상호)을 알려주셔야 확인 처리가 가능합니다.

Q. 외국에서 구매한 클럽은 한국캘러웨이골프에서 수리가 불가능한가요?

외국에서 구매하신 클럽의 경우(모조품제외) 당사를 통해 일부A/S처리를 받으실 수는 있으나 교환 및 수리시 한국캘러웨이골프 정품인 경우와 비교 시 비용의 차이가 크게 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은 당사 콜센터 (Tel.02.3218.1900) 로 문의 주시기 바랍니다.

Q. 클럽의 타구음이 이상합니다. (드라이버, 페어웨이, 하이브리드 공통)

타구음은 사용환경 등에 따라 개인차가 있을 수 있습니다. 만약 지속적으로 사용하시던 클럽의 타구음이 이전과 현격히 차이가 느껴지는 경우는 일반적으로 헤드의 크랙 (깨짐, 미세균열)을 의심해 볼 수 있습니다.

당사A/S팀으로 클럽을 보내주시면 정확한 테스트를 진행하고 테스트 결과 및 유상 혹은 무상 A/S 처리내용을 안내해 드립니다.

Q. 헤드안에서 달그락거리는 소리가 납니다. (드라이버, 페어웨이, 하이브리드 공통)

헤드안에서 소리가 나는 경우는 수리가 불가능하며 새제품으로 교환 A/S 처리됩니다.

당사A/S팀으로 클럽을 보내주시면 정확한 테스트를 진행하고 테스트 결과 및 유상 혹은 무상 A/S 처리내용을 안내해 드립니다.

Q. 헤드 부분의 코팅이 벗겨졌습니다. (드라이버, 페어웨이, 하이브리드 공통)

사용하시는 클럽의 헤드코팅이 부분적으로 벗겨질 수 있습니다. 일부 모델은 재코팅이 가능하나 벗겨진 상태나 특정부위 또는 특정 모델에 따라 작업이 불가능 합니다

Q. 아이언의 헤드와 샤프트 넥쪽에 장착되어 있는 검은색 플라스틱 형태의 링이 빠져 올라와 있습니다.

일반적으로 클럽의 스윙이 반복적으로 일어나면서 호젤이 조금씩 밀려 빠져 올라가는 현상이 발생될 수 있습니다.

샤프트의 굵기가 그립쪽으로 가면서 점차 굵어지므로 호젤의 빠짐 현상이 1~2mm정도 이상은 벌어지지 않습니다. 클럽을 당사 A/S팀으로 보내주시면 호젤의 재고정이 필요하다고 판단되는 경우 처리하여 드립니다.

Q. 클럽의 샤프트가 부러졌습니다. (드라이버, 페어웨이, 하이브리드, 아이언 공통)

클럽의 샤프트가 부러진 경우, 당사 A/S팀으로 클럽을 보내주시면 새 샤프트로 재장착 해드립니다.

새 샤프트 장착시 교체되는 샤프트 비용이 발생될 수 있습니다.

(보증기간이 지난 경우나 사용 중 고객과실로 인한 파손인 경우 유상 A/S 처리)

샤프트파손으로 A/S접수시에는 반드시 헤드와 샤프트를 함께 보내주셔야 처리가 가능합니다.

※ 일부 FULL SET으로 판매된 클럽은 샤프트교체는 불가능하며, 유상 또는 무상 교환으로 A/S가 진행됩니다.

Q. 아이언의 샤프트가 부러지면서 헤드를 분실하였습니다.

아이언 사용 중 샤프트 파손으로 인해 헤드를 분실한 경우에는 새 제품으로 교환진행이 됩니다.

교환 대상 제품은 동일모델을 원칙으로 하나, 제품의 단종 및 기타 사유로 인해 유사스펙의 모델이나 해당 제품의 후속 모델로 교환될 수 있습니다.

모델 교환이 필요한 경우 사전 고객 상담 후 진행됩니다.

Q. 아이언의 샤프트가 휘어졌습니다.

클럽의 샤프트가 휘어진 경우 당사 A/S팀으로 클럽을 보내주시면 새 샤프트로 재장착 해드립니다. 새 샤프트로 장착시 교체되는 샤프트 비용이 발생될 수 있습니다.

※ 일부 FULL SET으로 판매된 클럽은 샤프트교체는 불가능하며, 유상 또는 무상 교환으로 A/S가 진행됩니다.

Q. 일반 외부 수리센터에서 수리한 클럽을 한국캘러웨이골프에서 다시 A/S받을 수 있나요?

당사 A/S센터가 아닌 일반 수리센터에서 수리(변형)된 클럽은 재A/S가 불가능합니다.